1. Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verstuurd?
We doen ons best om de bestelling dezelfde dag te verzenden. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen te verzenden. Op het moment van verzending zult u een bericht ontvangen. Mocht uw zending toch vertraging oplopen dan zullen wij u tijdig op de hoogte brengen.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Kan ik een bestelling laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres?
In de bestelprocedure kunt u kiezen voor een ander afleveradres. Uw bestelling zal dan zonder factuur op dit adres worden afgeleverd.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail gekregen.
Neem dan contact met ons op, omschrijf uw bestelling en wij gaan dan na of de bestelling wel is binnengekomen.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. Kan ik mijn artikelen terug sturen naar Kunst&Designshop?
Ja, onbeschadigde, ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd mits u aan de voorwaarden voldoet en de procedure volgt:
a. U dient binnen de 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met Kunst&Designshop. Vermeldt daarin uw ordernummer en welke items u retour wilt zenden.
b. Verpak de ongebruikte, onbeschadigde items in een degelijke en voldoende gefrankeerde* verpakking incl. een kopie van de bevestiging die u per mail heeft ontvangen.
* Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender.
De kosten voor het retourzenden van de producten zijn voor U “de zender”.
c. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Kunst&Designshop niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.
d. Het bedrag zal binnen 15 werkdagen aan u worden terugbetaald.
Adres gegevens:
Kunst&Designshop
p/a. Kunstuitleen
Herenstraat 92
2271CK Voorburg
Nederland
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
5. Wat moet ik doen bij Transportschade ?
Bij transportschade kunt u binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen met Kunst&Designshop. Vermeldt de schade duidelijk in de mail en doe er een foto bij.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. Wat moet ik doen bij een defect artikel ?
Bij defecte artikelen die jonger zijn dan 12 maanden kunt u contact opnemen met Kunst&Designshop. Vermeldt het defect duidelijk in de mail en doe er een foto bij.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
